Публичная оферта
1. Общие положения
1.1
Настоящий документ является публичным предложением Индивидуального
предпринимателя Рекуненко Борислава Олеговича заключить договор розничной
купли-продажи товаров дистанционным способом.
1.2
Продавец:
Индивидуальный предприниматель Рекуненко Борислав Олегович
ИНН: 470709248303
ОГРНИП: 326784700230269
Адрес: 194361, г. Санкт-Петербург, пос. Левашово, ул. Володарского,
д. 43
Email: chapter.commercial@gmail.com
1.3
Интернет-магазин CHAPTER расположен по адресу:
https://chapter.moscow
1.4
Покупатель — физическое лицо, приобретающее товары для личных нужд, не
связанных с предпринимательской деятельностью.
1.5
Оформляя и оплачивая заказ, покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей
офертой, характеристиками товара, ценой, условиями оплаты, доставки, возврата и
обмена.
2. Товары
2.1
Наименование, описание, фотографии, размеры, состав, стоимость и другие
характеристики товара размещаются в его карточке на сайте.
2.2
Покупатель самостоятельно выбирает товар, размер и количество.
2.3
Цвет товара может незначительно отличаться от изображения на экране из-за
освещения во время съемки и настроек устройства покупателя.
2.4
Продавец вправе обновлять ассортимент, характеристики и стоимость товаров до
оформления заказа.
Условия уже оплаченного заказа изменению не подлежат без согласования с
покупателем.
3. Оформление заказа
3.1
Заказ оформляется покупателем самостоятельно на сайте.
3.2
При оформлении покупатель указывает:
● имя;
● фамилию;
● телефон;
● email;
● город;
● способ доставки;
● адрес доставки или пункт выдачи.
3.3
Покупатель должен проверить правильность контактных данных, выбранных товаров,
размеров и адреса доставки до оплаты.
3.4
После успешной оплаты заказу присваивается номер, а подтверждение отправляется
на email покупателя.
3.5
Если после оплаты выясняется, что товар закончился или заказ невозможно
выполнить по технической причине, продавец связывается с покупателем.
По согласованию товар может быть заменен. Если замена не согласована, оплаченная
сумма возвращается покупателю.
4. Цена и промокоды
4.1
Цены на сайте указываются в российских рублях.
4.2
Итоговая стоимость заказа складывается из:
● стоимости товаров;
● примененной скидки;
● стоимости доставки.
4.3
Покупатель может использовать действующий промокод в корзине или при
оформлении заказа.
4.4
Для промокода могут устанавливаться:
● срок действия;
● размер скидки;
● минимальная сумма заказа;
● перечень товаров;
● другие условия применения.
4.5
После изменения состава заказа скидка и право на бесплатную доставку
пересчитываются автоматически.
5. Оплата
5.1
Оплата производится полностью на сайте.
5.2
Доступные способы оплаты:
● банковская карта;
● СБП.
5.3
Оплата при получении не предусмотрена.
5.4
Заказ считается оплаченным после получения подтверждения от платежной системы.
5.5
Продавец не получает и не хранит полные данные банковской карты покупателя.
5.6
Если оплата не была завершена, заказ может сохраняться со статусом «Ожидает
оплаты».
Покупателю может быть отправлено письмо с возможностью вернуться к оформлению.
6. Доставка
6.1
Доставка заказов по России осуществляется через:
● СДЭК;
● Яндекс Доставку.
6.2
Покупателю могут быть доступны:
● доставка СДЭК до пункта выдачи;
● курьерская доставка СДЭК;
● курьерская Яндекс Доставка.
6.3
Доступные способы и стоимость доставки определяются при оформлении заказа.
6.4
При сумме товаров от 20 000 рублей после применения скидок доставка по России
предоставляется бесплатно.
6.5
Оплаченный заказ передается в службу доставки в течение 3 рабочих дней, если
другой срок не указан на сайте или не согласован с покупателем.
6.6
Срок перевозки зависит от выбранной службы доставки, города и пункта назначения.
6.7
После отправки покупатель получает трек-номер и ссылку для отслеживания на email.
Информация также может приходить в Telegram, если покупатель подключил
уведомления.
6.8
Срок хранения заказа в пункте выдачи определяется службой доставки.
6.9
Доставка день в день по Москве возможна по предварительному согласованию и при
наличии возможности у магазина.
6.10
Доставка в другие страны возможна по запросу. Стоимость, срок и способ доставки
согласовываются отдельно.
7. Получение заказа
7.1
При получении рекомендуется проверить:
● целостность упаковки;
● количество товаров;
● соответствие заказу;
● отсутствие видимых повреждений.
7.2
При обнаружении повреждения или ошибки в заказе покупателю необходимо
обратиться в поддержку CHAPTER.
7.3
Контакты поддержки:
Email: chapter.commercial@gmail.com
Telegram: CHAPTER Support
8. Отказ от заказа
8.1
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения.
8.2
Для отмены оплаченного заказа необходимо заполнить форму на сайте или
обратиться в поддержку.
8.3
Если заказ уже был передан в службу доставки, дальнейший порядок согласовывается
с покупателем после обращения.
9. Возврат товара
9.1
Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 календарных дней после
получения.
9.2
Для возврата должны быть сохранены:
● товарный вид;
● потребительские свойства;
● фабричные ярлыки;
● бирки.
Вещь не должна иметь следов использования, стирки, повреждений, загрязнений или
посторонних запахов.
9.3
Для оформления возврата необходимо заполнить форму:
https://chapter.moscow/return
9.4
После получения заявки продавец отправляет покупателю инструкцию и адрес
возврата на email.
9.5
Товар необходимо упаковать способом, исключающим его повреждение при перевозке.
10. Обмен размера
10.1
Обратиться по поводу обмена размера можно в течение 14 календарных дней после
получения заказа.
10.2
Прямой обмен производится при наличии нужного размера.
10.3
Вещь не должна быть в употреблении. Необходимо сохранить товарный вид,
потребительские свойства, фабричные ярлыки и бирки.
10.4
Если нужного размера нет, продавец связывается с покупателем и предлагает возврат
или другой доступный вариант.
11. Брак или неверный товар
11.1
Если покупатель получил товар с недостатком, повреждением или товар, не
соответствующий заказу, необходимо заполнить форму возврата и приложить
фотографии.
11.2
После рассмотрения обращения продавец свяжется с покупателем и предложит
доступные варианты решения в соответствии с законодательством.
11.3
Продавец принимает товар для проверки качества, если такая проверка необходима.
12. Возврат денег
12.1
Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ.
12.2
Возврат производится не позднее 10 дней со дня получения продавцом требования
покупателя, если законодательством не установлен более короткий срок.
12.3
После оформления возврата продавец направляет подтверждение на email.
12.4
Срок фактического зачисления денег может зависеть от банка или платежной системы
покупателя.
13. Уведомления
13.1
Для выполнения заказа продавец может отправлять покупателю:
● подтверждение заказа;
● информацию об оплате;
● статус заказа;
● трек-номер;
● информацию о доставке;
● информацию о возврате или обмене.
13.2
Уведомления направляются на email и могут дополнительно направляться в Telegram.
13.3
Рекламные сообщения отправляются только при наличии отдельного согласия
покупателя.
14. Персональные данные
14.1
Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой
конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.
14.2
Данные используются для:
● оформления заказа;
● приема оплаты;
● организации доставки;
● связи с покупателем;
● оформления возврата или обмена;
● выполнения требований законодательства.
14.3
Необходимые данные могут передаваться платежным системам и службам доставки в
объеме, необходимом для выполнения заказа.
15. Ответственность
15.1
Продавец и покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством
Российской Федерации.
15.2
Продавец не ограничивает права покупателя, установленные законодательством о
защите прав потребителей.
15.3
Покупатель несет ответственность за правильность данных, указанных при
оформлении заказа.
15.4
При возникновении обстоятельств непреодолимой силы стороны освобождаются от
ответственности в пределах, установленных законодательством.
16. Обращения
16.1
По вопросам заказов, доставки, возврата или обмена покупатель может обратиться:
Email: chapter.commercial@gmail.com
Telegram: CHAPTER Support
Форма возврата:
https://chapter.moscow/return
16.2
В обращении рекомендуется указать имя, номер заказа и описание вопроса.
16.3
Стороны стараются решать возникающие вопросы путем переписки и переговоров.
Это не ограничивает право покупателя обратиться в государственные органы или суд.
17. Изменение оферты
17.1
Продавец вправе изменять настоящую оферту.
17.2
Новая редакция вступает в силу после публикации на сайте.
17.3
К заказу применяется редакция оферты, действовавшая и принятая покупателем в
момент оформления заказа.
17.4
Изменения оферты не меняют условия уже оплаченного заказа без согласия
покупателя.
18. Реквизиты продавца
Индивидуальный предприниматель Рекуненко Борислав Олегович
ИНН: 470709248303
ОГРНИП: 326784700230269
Адрес:
194361, г. Санкт-Петербург, пос. Левашово, ул. Володарского, д. 43
Email:
chapter.commercial@gmail.com
1.1
Настоящий документ является публичным предложением Индивидуального
предпринимателя Рекуненко Борислава Олеговича заключить договор розничной
купли-продажи товаров дистанционным способом.
1.2
Продавец:
Индивидуальный предприниматель Рекуненко Борислав Олегович
ИНН: 470709248303
ОГРНИП: 326784700230269
Адрес: 194361, г. Санкт-Петербург, пос. Левашово, ул. Володарского,
д. 43
Email: chapter.commercial@gmail.com
1.3
Интернет-магазин CHAPTER расположен по адресу:
https://chapter.moscow
1.4
Покупатель — физическое лицо, приобретающее товары для личных нужд, не
связанных с предпринимательской деятельностью.
1.5
Оформляя и оплачивая заказ, покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей
офертой, характеристиками товара, ценой, условиями оплаты, доставки, возврата и
обмена.
2. Товары
2.1
Наименование, описание, фотографии, размеры, состав, стоимость и другие
характеристики товара размещаются в его карточке на сайте.
2.2
Покупатель самостоятельно выбирает товар, размер и количество.
2.3
Цвет товара может незначительно отличаться от изображения на экране из-за
освещения во время съемки и настроек устройства покупателя.
2.4
Продавец вправе обновлять ассортимент, характеристики и стоимость товаров до
оформления заказа.
Условия уже оплаченного заказа изменению не подлежат без согласования с
покупателем.
3. Оформление заказа
3.1
Заказ оформляется покупателем самостоятельно на сайте.
3.2
При оформлении покупатель указывает:
● имя;
● фамилию;
● телефон;
● email;
● город;
● способ доставки;
● адрес доставки или пункт выдачи.
3.3
Покупатель должен проверить правильность контактных данных, выбранных товаров,
размеров и адреса доставки до оплаты.
3.4
После успешной оплаты заказу присваивается номер, а подтверждение отправляется
на email покупателя.
3.5
Если после оплаты выясняется, что товар закончился или заказ невозможно
выполнить по технической причине, продавец связывается с покупателем.
По согласованию товар может быть заменен. Если замена не согласована, оплаченная
сумма возвращается покупателю.
4. Цена и промокоды
4.1
Цены на сайте указываются в российских рублях.
4.2
Итоговая стоимость заказа складывается из:
● стоимости товаров;
● примененной скидки;
● стоимости доставки.
4.3
Покупатель может использовать действующий промокод в корзине или при
оформлении заказа.
4.4
Для промокода могут устанавливаться:
● срок действия;
● размер скидки;
● минимальная сумма заказа;
● перечень товаров;
● другие условия применения.
4.5
После изменения состава заказа скидка и право на бесплатную доставку
пересчитываются автоматически.
5. Оплата
5.1
Оплата производится полностью на сайте.
5.2
Доступные способы оплаты:
● банковская карта;
● СБП.
5.3
Оплата при получении не предусмотрена.
5.4
Заказ считается оплаченным после получения подтверждения от платежной системы.
5.5
Продавец не получает и не хранит полные данные банковской карты покупателя.
5.6
Если оплата не была завершена, заказ может сохраняться со статусом «Ожидает
оплаты».
Покупателю может быть отправлено письмо с возможностью вернуться к оформлению.
6. Доставка
6.1
Доставка заказов по России осуществляется через:
● СДЭК;
● Яндекс Доставку.
6.2
Покупателю могут быть доступны:
● доставка СДЭК до пункта выдачи;
● курьерская доставка СДЭК;
● курьерская Яндекс Доставка.
6.3
Доступные способы и стоимость доставки определяются при оформлении заказа.
6.4
При сумме товаров от 20 000 рублей после применения скидок доставка по России
предоставляется бесплатно.
6.5
Оплаченный заказ передается в службу доставки в течение 3 рабочих дней, если
другой срок не указан на сайте или не согласован с покупателем.
6.6
Срок перевозки зависит от выбранной службы доставки, города и пункта назначения.
6.7
После отправки покупатель получает трек-номер и ссылку для отслеживания на email.
Информация также может приходить в Telegram, если покупатель подключил
уведомления.
6.8
Срок хранения заказа в пункте выдачи определяется службой доставки.
6.9
Доставка день в день по Москве возможна по предварительному согласованию и при
наличии возможности у магазина.
6.10
Доставка в другие страны возможна по запросу. Стоимость, срок и способ доставки
согласовываются отдельно.
7. Получение заказа
7.1
При получении рекомендуется проверить:
● целостность упаковки;
● количество товаров;
● соответствие заказу;
● отсутствие видимых повреждений.
7.2
При обнаружении повреждения или ошибки в заказе покупателю необходимо
обратиться в поддержку CHAPTER.
7.3
Контакты поддержки:
Email: chapter.commercial@gmail.com
Telegram: CHAPTER Support
8. Отказ от заказа
8.1
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения.
8.2
Для отмены оплаченного заказа необходимо заполнить форму на сайте или
обратиться в поддержку.
8.3
Если заказ уже был передан в службу доставки, дальнейший порядок согласовывается
с покупателем после обращения.
9. Возврат товара
9.1
Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 календарных дней после
получения.
9.2
Для возврата должны быть сохранены:
● товарный вид;
● потребительские свойства;
● фабричные ярлыки;
● бирки.
Вещь не должна иметь следов использования, стирки, повреждений, загрязнений или
посторонних запахов.
9.3
Для оформления возврата необходимо заполнить форму:
https://chapter.moscow/return
9.4
После получения заявки продавец отправляет покупателю инструкцию и адрес
возврата на email.
9.5
Товар необходимо упаковать способом, исключающим его повреждение при перевозке.
10. Обмен размера
10.1
Обратиться по поводу обмена размера можно в течение 14 календарных дней после
получения заказа.
10.2
Прямой обмен производится при наличии нужного размера.
10.3
Вещь не должна быть в употреблении. Необходимо сохранить товарный вид,
потребительские свойства, фабричные ярлыки и бирки.
10.4
Если нужного размера нет, продавец связывается с покупателем и предлагает возврат
или другой доступный вариант.
11. Брак или неверный товар
11.1
Если покупатель получил товар с недостатком, повреждением или товар, не
соответствующий заказу, необходимо заполнить форму возврата и приложить
фотографии.
11.2
После рассмотрения обращения продавец свяжется с покупателем и предложит
доступные варианты решения в соответствии с законодательством.
11.3
Продавец принимает товар для проверки качества, если такая проверка необходима.
12. Возврат денег
12.1
Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ.
12.2
Возврат производится не позднее 10 дней со дня получения продавцом требования
покупателя, если законодательством не установлен более короткий срок.
12.3
После оформления возврата продавец направляет подтверждение на email.
12.4
Срок фактического зачисления денег может зависеть от банка или платежной системы
покупателя.
13. Уведомления
13.1
Для выполнения заказа продавец может отправлять покупателю:
● подтверждение заказа;
● информацию об оплате;
● статус заказа;
● трек-номер;
● информацию о доставке;
● информацию о возврате или обмене.
13.2
Уведомления направляются на email и могут дополнительно направляться в Telegram.
13.3
Рекламные сообщения отправляются только при наличии отдельного согласия
покупателя.
14. Персональные данные
14.1
Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой
конфиденциальности и Согласием на обработку персональных данных.
14.2
Данные используются для:
● оформления заказа;
● приема оплаты;
● организации доставки;
● связи с покупателем;
● оформления возврата или обмена;
● выполнения требований законодательства.
14.3
Необходимые данные могут передаваться платежным системам и службам доставки в
объеме, необходимом для выполнения заказа.
15. Ответственность
15.1
Продавец и покупатель несут ответственность в соответствии с законодательством
Российской Федерации.
15.2
Продавец не ограничивает права покупателя, установленные законодательством о
защите прав потребителей.
15.3
Покупатель несет ответственность за правильность данных, указанных при
оформлении заказа.
15.4
При возникновении обстоятельств непреодолимой силы стороны освобождаются от
ответственности в пределах, установленных законодательством.
16. Обращения
16.1
По вопросам заказов, доставки, возврата или обмена покупатель может обратиться:
Email: chapter.commercial@gmail.com
Telegram: CHAPTER Support
Форма возврата:
https://chapter.moscow/return
16.2
В обращении рекомендуется указать имя, номер заказа и описание вопроса.
16.3
Стороны стараются решать возникающие вопросы путем переписки и переговоров.
Это не ограничивает право покупателя обратиться в государственные органы или суд.
17. Изменение оферты
17.1
Продавец вправе изменять настоящую оферту.
17.2
Новая редакция вступает в силу после публикации на сайте.
17.3
К заказу применяется редакция оферты, действовавшая и принятая покупателем в
момент оформления заказа.
17.4
Изменения оферты не меняют условия уже оплаченного заказа без согласия
покупателя.
18. Реквизиты продавца
Индивидуальный предприниматель Рекуненко Борислав Олегович
ИНН: 470709248303
ОГРНИП: 326784700230269
Адрес:
194361, г. Санкт-Петербург, пос. Левашово, ул. Володарского, д. 43
Email:
chapter.commercial@gmail.com
