Политика обработки персональных данных
Редакция от 13.07.2026
1. Общие положения
1.1
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных
пользователей сайта CHAPTER:
https://chapter.moscow
1.2
Оператор персональных данных:
Индивидуальный предприниматель Рекуненко Борислав Олегович
ИНН: 470709248303
ОГРНИП: 326784700230269
Адрес:
194361, г. Санкт-Петербург, пос. Левашово, ул. Володарского, д. 43
Email:
chapter.commercial@gmail.com
Реквизиты оператора взяты из предоставленного документа.
1.3
Политика распространяется на обработку данных:
● посетителей сайта;
● покупателей;
● пользователей форм обратной связи;
● пользователей Telegram-бота CHAPTER;
● лиц, оформляющих возврат или обмен;
● лиц, давших согласие на получение рассылки;
● представителей партнеров и лиц, направивших предложение о сотрудничестве.
1.4
Оператор обрабатывает только данные, необходимые для конкретных целей,
указанных в настоящей Политике.
2. Какие данные обрабатываются
2.1. При оформлении заказа
Оператор может обрабатывать:
● имя;
● фамилию;
● номер телефона;
● email;
● город;
● адрес доставки;
● номер квартиры или офиса;
● подъезд;
● этаж;
● домофон;
● выбранный пункт выдачи;
● комментарий к заказу;
● состав заказа;
● размеры и количество товаров;
● стоимость заказа;
● примененный промокод;
● способ доставки;
● статус оплаты и доставки;
● номер заказа;
● трек-номер.
2.2. При обращении в поддержку
Могут обрабатываться:
● имя;
● email;
● номер телефона;
● номер заказа;
● Telegram username;
● Telegram ID;
● содержание сообщения;
● фотографии;
● видео;
● документы и другие вложения, отправленные пользователем.
2.3. При возврате или обмене
Могут обрабатываться:
● имя;
● email;
● номер заказа;
● товар;
● размер;
● причина обращения;
● комментарий;
● фотографии товара;
● информация о возврате денежных средств;
● информация о доставке возвращаемого или заменяемого товара.
2.4. При посещении сайта
Автоматически могут собираться:
● IP-адрес;
● тип устройства;
● операционная система;
● браузер;
● язык браузера;
● дата и время посещения;
● источник перехода;
● просмотренные страницы;
● действия на сайте;
● технические идентификаторы;
● cookies;
● идентификаторы аналитических и рекламных систем.
2.5. При подписке на новости
Могут обрабатываться:
● имя;
● email;
● номер телефона, если он был предоставлен;
● Telegram ID, если рассылка осуществляется через Telegram;
● сведения о согласии на рекламные сообщения.
2.6
Оператор не собирает полные данные банковских карт. Платежные данные
обрабатываются платежным сервисом.
2.7
Оператор не использует фотографии и другие материалы пользователя для
биометрической идентификации.
3. Цели обработки данных
Персональные данные обрабатываются для:
● работы сайта;
● оформления и исполнения заказов;
● приема оплаты;
● организации доставки;
● информирования о статусе заказа;
● отправки трек-номера;
● обработки возвратов и обменов;
● ответа на обращения;
● работы Telegram-поддержки;
● рассмотрения предложений о сотрудничестве;
● ведения бухгалтерского и налогового учета;
● предотвращения мошенничества и технических нарушений;
● анализа работы сайта;
● улучшения интерфейса и рекламных кампаний;
● отправки новостей и рекламных сообщений при наличии отдельного согласия;
● выполнения требований законодательства.
4. Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные на основании:
● согласия пользователя;
● необходимости заключения и исполнения договора с покупателем;
● требований законодательства Российской Федерации;
● необходимости осуществления прав и законных интересов оператора, если при
этом не нарушаются права пользователя.
Обработка данных для оформления и выполнения заказа может осуществляться в
связи с заключением и исполнением договора. Передача обработки стороннему
сервису должна оформляться на условиях, предусматривающих цели, перечень
данных, конфиденциальность и меры защиты. (Consultant Plus)
5. Действия с персональными данными
Оператор может осуществлять:
● сбор;
● запись;
● систематизацию;
● накопление;
● хранение;
● уточнение;
● обновление;
● изменение;
● извлечение;
● использование;
● предоставление доступа;
● передачу;
● обезличивание;
● блокирование;
● удаление;
● уничтожение.
Обработка может осуществляться автоматизированным, неавтоматизированным или
смешанным способом.
6. Сторонние сервисы
Для работы магазина данные могут передаваться организациям, необходимым для
исполнения заказа и работы сайта:
● платформе сайта и интернет-магазина;
● платежному сервису;
● службам доставки;
● сервису email;
● Telegram;
● CRM и системе учета заказов;
● хостинг-провайдеру и серверной инфраструктуре;
● сервису рассылок;
● системам аналитики и рекламы;
● подрядчикам, обеспечивающим техническую работу сайта.
Передаются только данные, необходимые для выполнения конкретной задачи.
Финальный перечень сервисов размещается в Приложении № 1 к настоящей
Политике.
7. Доставка и оплата
Для исполнения заказа данные могут передаваться:
● СДЭК;
● Яндекс Доставке;
● фактически подключенному платежному сервису;
● иным участникам доставки и оплаты, указанным при оформлении заказа.
Службам доставки могут передаваться имя, телефон, город, адрес или пункт выдачи,
состав отправления и другая информация, необходимая для доставки.
Платежному сервису передаются данные, необходимые для создания и
подтверждения платежа.
8. Telegram
При использовании CHAPTER Support обработка данных также осуществляется
средствами Telegram.
Бот может получать:
● Telegram ID;
● username;
● имя профиля;
● сообщения;
● номер заказа;
● отправленные пользователем файлы.
Данные используются для поддержки, получения информации о заказе и отправки
уведомлений.
Полную заявку на возврат или обмен пользователь оформляет через форму на сайте.
Вопрос о наличии трансграничной передачи при использовании Telegram должен быть
финализирован до публикации Политики.
9. Аналитика и реклама
На сайте могут использоваться аналитические и рекламные системы.
Финальный список систем должен соответствовать фактически подключенным
инструментам.
В Приложении № 1 необходимо указать для каждого сервиса:
● название;
● владельца;
● назначение;
● перечень получаемых данных;
● место хранения;
● наличие или отсутствие трансграничной передачи;
● ссылку на документ сервиса о данных.
Необязательные аналитические и рекламные технологии должны загружаться в
соответствии с выбором пользователя в cookie-баннере.
10. Cookies
Сайт использует cookies и аналогичные технологии.
Они могут применяться для:
● работы корзины;
● сохранения выбранных товаров;
● работы оформления заказа;
● безопасности;
● сохранения настроек;
● аналитики;
● оценки эффективности рекламы.
Подробная информация размещается в отдельной Политике использования cookie.
Пользователь может изменить настройки cookies через баннер или настройки
браузера. Отключение необходимых cookies может повлиять на работу магазина.
11. Рекламные сообщения
Новости, предложения и рекламные сообщения отправляются только при наличии
отдельного согласия пользователя.
Пользователь может отказаться от рассылки:
● по ссылке в письме;
● через настройки Telegram-бота;
● направив обращение на chapter.commercial@gmail.com.
Отказ от рекламной рассылки не влияет на обязательные сообщения по заказу.
1. Общие положения
1.1
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных
пользователей сайта CHAPTER:
https://chapter.moscow
1.2
Оператор персональных данных:
Индивидуальный предприниматель Рекуненко Борислав Олегович
ИНН: 470709248303
ОГРНИП: 326784700230269
Адрес:
194361, г. Санкт-Петербург, пос. Левашово, ул. Володарского, д. 43
Email:
chapter.commercial@gmail.com
Реквизиты оператора взяты из предоставленного документа.
1.3
Политика распространяется на обработку данных:
● посетителей сайта;
● покупателей;
● пользователей форм обратной связи;
● пользователей Telegram-бота CHAPTER;
● лиц, оформляющих возврат или обмен;
● лиц, давших согласие на получение рассылки;
● представителей партнеров и лиц, направивших предложение о сотрудничестве.
1.4
Оператор обрабатывает только данные, необходимые для конкретных целей,
указанных в настоящей Политике.
2. Какие данные обрабатываются
2.1. При оформлении заказа
Оператор может обрабатывать:
● имя;
● фамилию;
● номер телефона;
● email;
● город;
● адрес доставки;
● номер квартиры или офиса;
● подъезд;
● этаж;
● домофон;
● выбранный пункт выдачи;
● комментарий к заказу;
● состав заказа;
● размеры и количество товаров;
● стоимость заказа;
● примененный промокод;
● способ доставки;
● статус оплаты и доставки;
● номер заказа;
● трек-номер.
2.2. При обращении в поддержку
Могут обрабатываться:
● имя;
● email;
● номер телефона;
● номер заказа;
● Telegram username;
● Telegram ID;
● содержание сообщения;
● фотографии;
● видео;
● документы и другие вложения, отправленные пользователем.
2.3. При возврате или обмене
Могут обрабатываться:
● имя;
● email;
● номер заказа;
● товар;
● размер;
● причина обращения;
● комментарий;
● фотографии товара;
● информация о возврате денежных средств;
● информация о доставке возвращаемого или заменяемого товара.
2.4. При посещении сайта
Автоматически могут собираться:
● IP-адрес;
● тип устройства;
● операционная система;
● браузер;
● язык браузера;
● дата и время посещения;
● источник перехода;
● просмотренные страницы;
● действия на сайте;
● технические идентификаторы;
● cookies;
● идентификаторы аналитических и рекламных систем.
2.5. При подписке на новости
Могут обрабатываться:
● имя;
● email;
● номер телефона, если он был предоставлен;
● Telegram ID, если рассылка осуществляется через Telegram;
● сведения о согласии на рекламные сообщения.
2.6
Оператор не собирает полные данные банковских карт. Платежные данные
обрабатываются платежным сервисом.
2.7
Оператор не использует фотографии и другие материалы пользователя для
биометрической идентификации.
3. Цели обработки данных
Персональные данные обрабатываются для:
● работы сайта;
● оформления и исполнения заказов;
● приема оплаты;
● организации доставки;
● информирования о статусе заказа;
● отправки трек-номера;
● обработки возвратов и обменов;
● ответа на обращения;
● работы Telegram-поддержки;
● рассмотрения предложений о сотрудничестве;
● ведения бухгалтерского и налогового учета;
● предотвращения мошенничества и технических нарушений;
● анализа работы сайта;
● улучшения интерфейса и рекламных кампаний;
● отправки новостей и рекламных сообщений при наличии отдельного согласия;
● выполнения требований законодательства.
4. Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные на основании:
● согласия пользователя;
● необходимости заключения и исполнения договора с покупателем;
● требований законодательства Российской Федерации;
● необходимости осуществления прав и законных интересов оператора, если при
этом не нарушаются права пользователя.
Обработка данных для оформления и выполнения заказа может осуществляться в
связи с заключением и исполнением договора. Передача обработки стороннему
сервису должна оформляться на условиях, предусматривающих цели, перечень
данных, конфиденциальность и меры защиты. (Consultant Plus)
5. Действия с персональными данными
Оператор может осуществлять:
● сбор;
● запись;
● систематизацию;
● накопление;
● хранение;
● уточнение;
● обновление;
● изменение;
● извлечение;
● использование;
● предоставление доступа;
● передачу;
● обезличивание;
● блокирование;
● удаление;
● уничтожение.
Обработка может осуществляться автоматизированным, неавтоматизированным или
смешанным способом.
6. Сторонние сервисы
Для работы магазина данные могут передаваться организациям, необходимым для
исполнения заказа и работы сайта:
● платформе сайта и интернет-магазина;
● платежному сервису;
● службам доставки;
● сервису email;
● Telegram;
● CRM и системе учета заказов;
● хостинг-провайдеру и серверной инфраструктуре;
● сервису рассылок;
● системам аналитики и рекламы;
● подрядчикам, обеспечивающим техническую работу сайта.
Передаются только данные, необходимые для выполнения конкретной задачи.
Финальный перечень сервисов размещается в Приложении № 1 к настоящей
Политике.
7. Доставка и оплата
Для исполнения заказа данные могут передаваться:
● СДЭК;
● Яндекс Доставке;
● фактически подключенному платежному сервису;
● иным участникам доставки и оплаты, указанным при оформлении заказа.
Службам доставки могут передаваться имя, телефон, город, адрес или пункт выдачи,
состав отправления и другая информация, необходимая для доставки.
Платежному сервису передаются данные, необходимые для создания и
подтверждения платежа.
8. Telegram
При использовании CHAPTER Support обработка данных также осуществляется
средствами Telegram.
Бот может получать:
● Telegram ID;
● username;
● имя профиля;
● сообщения;
● номер заказа;
● отправленные пользователем файлы.
Данные используются для поддержки, получения информации о заказе и отправки
уведомлений.
Полную заявку на возврат или обмен пользователь оформляет через форму на сайте.
Вопрос о наличии трансграничной передачи при использовании Telegram должен быть
финализирован до публикации Политики.
9. Аналитика и реклама
На сайте могут использоваться аналитические и рекламные системы.
Финальный список систем должен соответствовать фактически подключенным
инструментам.
В Приложении № 1 необходимо указать для каждого сервиса:
● название;
● владельца;
● назначение;
● перечень получаемых данных;
● место хранения;
● наличие или отсутствие трансграничной передачи;
● ссылку на документ сервиса о данных.
Необязательные аналитические и рекламные технологии должны загружаться в
соответствии с выбором пользователя в cookie-баннере.
10. Cookies
Сайт использует cookies и аналогичные технологии.
Они могут применяться для:
● работы корзины;
● сохранения выбранных товаров;
● работы оформления заказа;
● безопасности;
● сохранения настроек;
● аналитики;
● оценки эффективности рекламы.
Подробная информация размещается в отдельной Политике использования cookie.
Пользователь может изменить настройки cookies через баннер или настройки
браузера. Отключение необходимых cookies может повлиять на работу магазина.
11. Рекламные сообщения
Новости, предложения и рекламные сообщения отправляются только при наличии
отдельного согласия пользователя.
Пользователь может отказаться от рассылки:
● по ссылке в письме;
● через настройки Telegram-бота;
● направив обращение на chapter.commercial@gmail.com.
Отказ от рекламной рассылки не влияет на обязательные сообщения по заказу.
